Chat with us, powered by LiveChat
Q&A
Q&A
Все клиенты с активным абонементом* CityFit получат право на бесплатное продление членства на период отсутствия доступа в клуб. Период действия абонемента будет продлен автоматически, и вам не потребуется предпринимать никаких дополнительных действий для его получения.Сборы будут взиматься в соответствии с текущим графиком. Это означает, что теперь сборы не будут прерываться, а продление абонемента в связи с закрытием клуба будет для вас бесплатным периодом.Такой график сборов поможет нам регулировать обязательства, связанные с управлением клубами на постоянной основе. Помните,  что несмотря на закрытие, мы по-прежнему несем такие расходы, как арендная плата или зарплата сотрудников. Мы рассчитываем на ваше понимание сложившейся ситуации. Мы делаем это для того, чтобы после открытия клубов мы могли продолжать встречаться с вами во время тренировок. Поэтому, если можете, оставайтесь с этим вариантом. (*распространяется также на тренерские абонементы. Не распространяется на B2B контракты с работодателями и партнерские карты)
Приостановка абонемента - это специальное решение, которое мы ввели из-за необходимости временно закрыть клубы из-за угрозы эпидемии. Приостановка бесплатнаяПомните, однако, что для нас это решение означает, что мы не получаем средства для оплаты наших обязательств, что, безусловно, затруднит нам выход из этой ситуации. Поэтому, если можете, оставайтесь с активным абонементом и используйте автоматическую опцию, чтобы продлить его после повторного открытия клуба (см. пункт 1).Приостановка не является автоматической услугой и должна быть активирована нажатием соответствующей кнопки в Зоне Клиента (www.klubowicz.cityfit.pl).Приостановка будет активирована с начала следующего расчетного периода. Применяется только в период, когда клуб временно закрыт из-за эпидемиологической угрозы. После повторного открытия клуба, приостановка будет автоматически снята и ваша дата оплаты будет исправлена к моменту отсутствия доступа к клубу.Приостановка распространяется также на тренерские абонементы. Не распространяется на B2B контракты с работодателями и партнерские карты.
Мы взимаем стандартную плату за замораживание абонемента. Если вы хотите вернуться к тренировкам, после повторного открытия клуба вы должны разморозить абонемент в Зоне Клиента.
В ситуации, когда ваш абонемент прекращается в период закрытия клуба, вы имеете право на увеличение количества дней, в течение которых у вас не было доступа к клубу с активным абонементом. Вы сможете купить новый абонемент после повторного открытия клуба.
Нет, пока клубы не будут открыты, продажа абонементов приостановлена.
Мы не знаем. Мы следуем руководящим принципам государственного управления. Мы будем держать вас в курсе событий в профиле CityFit на Facebook и в клубных группах.
Конечно. Наши тренеры и инструкторы подготовили для вас тренировки, которые вы сможете проводить дома. Смотрите подробности на Facebook.
Пишите в Бюро Обслуживания Клиентов: bok@cityfit.pl или используйте контактную форму на www.cityfit.pl/kontakt.