FAQ

Nasze kluby otwarte są 24/7, przez 365 dni w roku. Głównymi cechami wyróżniającymi CityFit jest najwyższa jakość sprzętu oferowana w korzystnej cenie. Ponadto klubowicze CityFit nie mają obowiązku podpisywania umowy długoterminowej.

Oferujemy karnety:

1. okresowe z płatnością z góry: 12miesięczne (12 miesięcy w cenie 10), jednodniowe oraz trzydniowe),
2. miesięczne bez umowy długoterminowej.
3. miesięczne z umową 12-miesięczną – oferta specjalna, dotyczy przedsprzedaży w nowych klubach (Wrocław Wroclavia, Białystok Zielone Wzgórza, AKS Chorzów)

W przypadku karnetów okresowych (pkt. 1) płatność za karnet dokonywana jest z góry za cały okres trwania członkostwa.

Płatność za karnety miesięczne realizowana jest automatycznie w oparciu o polecenie zapłaty lub zgodę na obciążanie karty kredytowej, do momentu złożenia rezygnacji z członkostwa w strefie klienta (pkt. 2) lub zakończenia umowy okresowej (pkt.3).

Dzięki współpracy CityFit z OK System, możesz ćwiczyć we wszystkich klubach w ramach swojego pakietu.

Oferowana przez nas dożywotnia gwarancja ceny to nic innego jak zapewnienie, że dopóki utrzymujesz aktywne członkostwo w naszym klubie, Twoja cena za karnet nie ulegnie zmianie.

Jeżeli z jakiegoś powodu musisz zrobić przerwę w treningach, możesz skorzystać z zamrożenia członkostwa*. W przypadku klubów w Rzeszowie, Wałbrzychu, Lublinie, Bydgoszczy, Bielsku-Białej i Białymstoku opłata wyniesie 15 zł, a w klubach w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Wrocławiu, Chorzowie, Krakowie 20 zł.

Aby dokonać zamrożenia zaloguj się do Strefy Klienta.

*Usługa dotyczy karnetów miesięcznych z cykliczną płatnością

To bardzo proste! Przychodząc do klubu CityFit, w jego lobby znajdziesz tzw. „kioski”. Na nich dokonasz rejestracji profilu, co pozwoli Ci skorzystać z usług CityFit. Na ekranie wybierz ikonę OK System, następnie uzupełnij niezbędne dane w formularzu. Na Twój telefon oraz adres e-mail przyjdzie specjalny kod PIN, który posłuży Ci do rejestracji mapy biometrycznej palca (Tak! Do klubów CityFit wchodzisz w bardzo wygodny sposób – przykładając palec do czytnika znajdującego się przy portalach wejściowych). Skanujesz mapę biometryczną przez funkcję „pierwsza wizyta w klubie” – system poprosi Cię o podanie kodu PIN aby móc Cię zidentyfikować. Przyłóż palec do czytnika zgodnie z instrukcją oraz podpisz zgodę biometryczną. Gotowe! Już możesz wykonać swój wymarzony trening.

*Oferta będzie dostępna już w Kwietniu 2018

CityFit daje swobodę w wyborze członkostwa. Oferujemy karnety miesięczne bez umowy długoterminowej, a także z umową 12 miesięczną.

Korzyści, jakie płyną z karnetu miesięcznego bez umowy:
– możliwość zamrożenia karnetu na dowolny okres;
–  możliwość rezygnacji z członkostwa w dowolnym momencie, ze skutkiem na pierwszy dzień kolejnego okresu rozliczeniowego.

Korzyści, jakie płyną z karnetu miesięcznego z umową 12 miesięczną:
– niższa cena za miesiąc członkostwa;
– płatność cykliczna – nie płacisz za rok z góry.

Dzięki zamrożeniu po powrocie do treningów utrzymasz gwarancję stałej ceny, a także nie będziesz zobowiązany do ponownego wniesienia opłaty wpisowej. W okresie zamrożenia członkostwa wstęp do klubu jest niemożliwy, natomiast w przypadku odmrożenia wstęp do klubu jest natychmiast odblokowywany.

Zainteresowane osoby mogą odwiedzić klub podczas Dni Otwartych w każdą drugą sobotę miesiąca i wykonać bezpłatnie próbny trening.

W przypadku nowo otwieranych klubów CityFit, na kilka dni przed otwarciem, organizowane są Dni Otwarte dla klientów w celu zapoznania się z infrastrukturą oraz ofertą klubu.

Z uwagi na personalizację członkostwa oraz system kontroli dostępu, nie ma możliwości odstąpienia karnetu innej osobie.

Na chwilę obecną, członkostwo wykupione w wybranym klubie nie upoważnia do korzystania z innych obiektów. Jeśli chcesz skorzystać z innego klubu, powinieneś wykupić tam osobną wejściówkę.

Po pierwsze dlatego, aby móc skorzystać ze specjalnej przedotwarciowej promocyjnej ceny (z gwarancją jej niezmienności przez cały czas uczęszczania do klubu). Dodatkowo masz pewność, że Twoje miejsce w klubie jest gwarantowane.

Kluby CityFit są dostępne w ofercie OK System – dzięki współpracy, z kartą OK System możesz ćwiczyć we wszystkich klubach w ramach swojego pakietu.

Tak! W CityFit mogą ćwiczyć osoby, które ukończyły 16. rok życia. Osoby niepełnoletnie wymagają zgody opiekuna prawnego. Formularz zgody właściwy dla każdego miasta, w którym działają kluby CityFit można pobrać na stronie: https://cityfit.pl/aktualnosci/trenuj-od-16-roku-zycia-w-cityfit/

Twoje dane są nam potrzebne ze względów formalnych dotyczących płatności, fakturowania oraz bezpieczeństwa członków klubu. Jednocześnie nasz klub spełnia wszystkie wymogi GIODO, co gwarantuje bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

Tak, oferujemy Ci pełną gamę zajęć grupowych. Żadne zajęcia nie wymagają dodatkowych płatności – możesz w nich uczestniczyć w ramach wykupionego karnetu. Warunkiem jest wcześniejsze zapisanie się na nie w Strefie Klienta.

Zajęcia dostępne są we wszystkich klubach CityFit za wyjątkiem klubu w Bydgoszczy.

W naszych klubach obsługa sprzątająca dba na bieżąco o czyszczenie sprzętu. Jednocześnie, prosimy członków CityFit o używanie ręczników podczas ćwiczeń. Ze względu na dbałość o środowisko naturalne nie korzystamy z ręczników papierowych.

Tak, w naszych klubach oferujemy bezpłatny dostęp do Internetu.

Gym Asystenci są wsparciem dla klubowiczów w zakresie funkcjonowania klubu. Pomagają się zarejestrować, dbają o porządek i bezpieczeństwo w klubie. Możesz również zgłosić do nich wszelkie uwagi, sugestie czy zapotrzebowanie dotyczące sprzętów.

Gym Asystenci prowadzą również zajęcia wprowadzające IntroFit. Zakres ich obowiązków nie obejmuje układania planów treningowych, weryfikacji poprawności wykonywanego ćwiczenia, czy też pomiarów składu ciała.

W klubie dostępni są akredytowani trenerzy personalni CityFit. Ich usługi nie są jednak wliczone w cenę standardowego karnetu, dlatego aby ustalić warunki indywidualnej współpracy skontaktuj się z nimi bezpośrednio. Dane kontaktowe do trenerów znajdziesz na podstronie interesującego Cię klubu.

Dodatkowo w każdy ostatni czwartek miesiąca w każdym klubie organizujemy Dzień z Trenerem Personalnym, podczas którego możesz skorzystać z bezpłatnej konsultacji.

Na zajęcia grupowe oraz wprowadzające (IntroFit) obowiązuje rejestracja w Strefie Klienta. Zapisy ruszają na 48 godzin przed wybranymi zajęciami. Liczba miejsc jest ograniczona. W przypadku braku możliwości pojawienia się na zajęciach pamiętaj o odwołaniu rezerwacji przez strefę klienta maksymalnie na 3 godziny przed ich rozpoczęciem.

7-dniowa blokada nakładana jest automatycznie na osoby, które w ciągu 30 dni dwukrotnie nie pojawiły się na zarezerwowanych dla siebie zajęciach. W ten sposób dbamy o to, aby miejsca na zajęciach były dostępne dla osób, które rzeczywiście z nich korzystają.

Opłaty za członkostwo w CityFit dokonujesz wybierając jedną z dwóch metod płatności: płatność kartą płatniczą lub poprzez ustanowienie polecenia zapłaty. W przypadku wyboru polecenia zapłaty pierwszy miesiąc opłacisz za pośrednictwem platformy przelewy24. Obie metody są cykliczne, a płatności w kolejnych miesiącach będą realizowane automatycznie. .

Oferujemy automatyczne formy płatności, ponieważ są one bezpieczne i wygodne dla Ciebie. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania nie musisz pamiętać o terminach płatności, a wstęp do klubu jest możliwy nawet podczas jej procesowania.

Polecenie zapłaty to automatyczna forma płatności ustanawiana przez właściciela rachunku bankowego na podstawie formularza, który udostępnimy Ci podczas rejestracji konta w CityFit.

Formularz powinieneś wydrukować, a następnie wypełniony i podpisany druk wrzucić do skrzynki znajdującej się w lobby naszego klubu tuż przed wejściem. Pamiętaj, że podpis musi być zgodny ze wzorem podpisu złożonym w Twoim banku.

To wszystko, co musisz zrobić – dalej my zajmiemy się przekazaniem Twojego żądania do banku. Twój formularz zostanie zeskanowany, a następnie wysłany do Twojego banku, który dokona weryfikacji podpisu. Po akceptacji formularza przez bank status Twojego polecenia zapłaty zmieni się na „aktywne” i będzie widoczny w Twojej Strefie Klienta. Od tego momentu Twoje płatności będą realizowane automatycznie.

System kontroli dostępu jest ściśle powiązany z automatycznymi płatnościami, dzięki temu rozpoznaje, czy Twoje członkostwo zostało opłacone. Dokonanie przelewu tradycyjną metodą nie umożliwi Ci wejścia do klubu.

Nie oferujemy takiej możliwości. W naszych klubach nie ma recepcji, a wszystkie płatności dokonywane są automatycznie. Jako metodę płatności możesz ustanowić cykliczną płatność kartą lub polecenie zapłaty.

Jeśli Twoje polecenie zapłaty jest aktywne, zarówno zmiany formy płatności, jak i numeru rachunku bankowego możesz dokonać tylko za pośrednictwem BOK.

Aby zmienić dane karty zaloguj się do Strefy Klienta i wprowadź nowe dane. System zweryfikuje poprawność danych karty. Pamiętaj, że karta musi posiadać włączoną funkcję cyklicznych płatności oraz odpowiednie limity.

W przypadku napotkania problemów z płatnością kartą skontaktuj się ze swoim bankiem. Zapytaj o aktywację cyklicznych płatności oraz poproś o zmianę limitów. Sprawdź również ważność karty i dostępne saldo konta.

Gwarancja zwrotu środków dotyczy klientów, którzy przystąpili do klubu jeszcze przed jego otwarciem. Jeśli z jakiegoś powodu zmieniłeś decyzję odnośnie treningów w CityFit i do dnia otwarcia kliknąłeś rezygnację, zwrócimy Ci opłatę członkowską.

Oferujemy dwie możliwości rejestracji członkostwa: za pośrednictwem naszej strony www.cityfit.pl , a także w automatach zwanych kioskami, które znajdziesz w lobby klubów.

Po wybraniu interesującego Cię karnetu i uzupełnieniu danych osobowych system przeprowadzi Cię przez proces płatności. W momencie rejestracji otrzymasz od nas swoje tymczasowe hasło do Strefy Klienta oraz PIN, dzięki któremu dokończysz rejestrację w naszym interaktywnym kiosku.

Po wniesieniu pierwszej opłaty system umożliwi Ci zeskanowanie odcisku palca i korzystanie z klubu.

Podstawą świadczenia usług jest Regulamin CityFit, dostępny podczas procesu rejestracji konta. Ponadto pamiętaj, że podczas procesu skanowania mapy palca system wydrukuje zgodę biometryczną, którą jesteś zobowiązany podpisać, aby móc korzystać z naszych usług.

W naszych klubach oferujemy innowacyjne rozwiązanie, jakim jest wejście na skan mapy palca. Dzięki czytnikowi przy wejściu do klubu nasi Klubowicze nie muszą pamiętać o noszeniu kolejnej karty. Ciesz się swobodnym dostępem do klubu przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu!

Po opłaceniu członkostwa i zeskanowaniu mapy palca jesteś gotowy do rozpoczęcia swojej przygody z CityFit. Aby otworzyć portal wejściowy naciśnij przycisk znajdujący się nad czytnikiem w celu aktywacji skanera, a następnie przyłóż palec.

Aby zalogować się do swojej Strefy Klienta wejdź na stronę www.cityfit.pl, gdzie w prawym górnym rogu znajdziesz przycisk „Zaloguj się/wróć do nas”. Wykorzystaj adres email użyty podczas rejestracji lub nr PESEL jako login, a w polu „hasło” wpisz hasło tymczasowe, które przesłaliśmy na Twój adres email (również wskazany podczas rejestracji). Jeśli nie posiadasz hasła skorzystaj z opcji: „nie pamiętasz hasła?”. W przypadku problemów skontaktuj się z BOK.

Udział w zajęciach wprowadzających nie jest obowiązkowy, jednak zalecamy skorzystanie z nich, aby maksymalnie wykorzystywać możliwości klubu. Dowiesz się na nich m.in. jak poprawnie używać dostępnych sprzętów i poznasz zasady funkcjonowania samego klubu. Rezerwacja zajęć odbywa się poprzez Strefę Klienta.

IntroFit to zajęcia wprowadzające, na których dowiesz się wszystkiego o klubie – m.in. jak poruszać się po CityFit, czy jak korzystać ze sprzętu.

W każdym tygodniu, 2 razy dziennie, będą odbywać się 40 minutowe zajęcia powiązane ze strefami, jakie znajdziesz w każdym klubie: Cardio, Wolne Ciężary, Funkcjonalne, Maszyny oporowe.

Aktualne informacje na temat urządzeń oraz sprzętu, jaki oferujemy w naszych klubach znajdziesz na naszej stronie www.cityfit.pl. Wejdź na podstronę interesującego Cię klubu i kliknij zakładkę „WYPOSAŻENIE”.

W większości klubów są to 52 kg, jedynie w Rzeszowie, Bielsku-Białej i Wałbrzychu – 50 kg.

W naszych klubach znajdziesz różnorodne strefy treningowe m.in.: strefę treningu funkcjonalnego, siłowego, cardio, maszyn oporowych, fitness, sztuk walki, cross functional, rozgrzewki i stretchingu, a także strefę fit test, w której zmierzysz postępy treningowe na urządzeniu FitQuest. Zapoznaj się ze szczegółami na podstronie wybranego klubu.

Tak, zapewniamy darmowe grupowe zajęcia wprowadzające IntroFit prowadzone przez naszych Gym Asystentów. Podczas zajęć tych dowiesz się, jak działają urządzenia oraz jak prawidłowo ich używać. Na zajęcia wprowadzające możesz zapisać się w Strefie Klienta na stronie www.cityfit.pl.

Oferujemy wodę, izotoniki, batony proteinowe, kłódki i ręczniki. Płatności dokonywać można zarówno kartą, jak i gotówką (tylko monety).

Nasze kluby wyposażone są w ogólnodostępne fontanny wody pitnej.

Nie. Otwierając naszą sieć klubów fitness skupiliśmy się na zaoferowaniu światowej klasy sprzętu fitness w korzystnej cenie, co oznacza, że zrezygnowaliśmy ze zbędnych dodatków takich jak basen, sauna czy recepcja.

Tak, zapewniamy prysznice, szafki i toalety. Szatnie są wyposażone w gniazdka dla suszarek. Szafki są zamykane na kłódki, dlatego nie zapomnij o przyniesieniu swojej własnej na każdy trening, lub kup ją w maszynie vendingowej w klubie.

Nie oferujemy takiej możliwości. Pamiętaj, aby zwolnić szafkę po swoim treningu – ze względów porządkowych szafki są opróżniane każdej nocy przez pracowników CityFit w godz. 2-4 rano. Jeśli ćwiczysz w tych godzinach – skorzystaj z szafek znajdujących się przy portalach wejściowych, tzw. „fast lockers”.

Nasze kluby wyposażone są w ogólnodostępne wagi.

Akredytowani trenerzy personalni mają dostęp do analizatora składu ciała Tanita, który pozwoli Ci sprawdzić swój wskaźnik BMI, procentowy udział zawartości masy mięśniowej i tkanki tłuszczowej w ogólnej masie ciała.

Nowością na polskim rynku dostępną wyłącznie w CityFit jest urządzenie Fit Quest, dzięki któremu poznasz swój wskaźnik sprawności fizycznej. Wystarczy 4 minuty, wykonaj 5 zadań i zmierz aż 8 parametrów. Urządzenie jest dostępne dla wszystkich klubowiczów.

Kłódka, którą zamkniesz swoja szafkę powinna mieć srednicę minimum 5,5 mm do maksymalnie 8 mm.

Kłódki możesz zakupić na miejscu, w maszynach vendingowych w strefie Doładuj się.