Chat with us, powered by LiveChat
FAQ
ГДЕ НАЙТИ ИНФОРМАЦИЮ:
CityFit – это сеть фитнесс-клубов, расположенных на территории Польши, которая предлагает круглосуточный ежедневный доступ к своим услугам в течение всего года. Клубы оснащены оборудованием наивысшего качества премиум-класса, системой кондиционирования, а на их территории можно пользоваться бесплатным Wi-Fi и фильтрованной водой. CityFit – это также великолепная атмосфера, готовые помочь сотрудники и место, в котором поставленные перед тренировкой цели достигаются проще и быстрее.
Информацию об интересующем Вас объекте можно получить по ссылке: https://cityfit.pl/nasze-kluby/ В этой закладке мы в нескольких словах описываем клуб, а также рассказываем о доступных зонах и показываем их фотографии (в некоторых объектах таких зон может быть даже несколько), представляем тренеров и управляющий персонал. Вы также можете отправиться в виртуальный тур по клубу. Все это поможет Вам принять решение о покупке абонемента.
Мы поделили групповые занятия на категории, чтобы Вам было легче выбрать те, которые наилучшим образом соответствуют Вашим тренировочным целям.  Групповые занятия можно найти по ссылке: https://cityfit.pl/zajecia-grupowe/ Выбрав соответствующую иконку, Вы можете подробно ознакомиться со спецификой занятий, например, в категории «танец» Вы можете выбрать интересующий Вас клуб и проверить его график.
Информация о тренерах и персональных тренировках представлена по ссылке: https://citiyit.pl/trening-personalny/Здесь Вы найдете информацию о наших аккредитированных тренерах, графиках их работы и расценках.  Благодаря их помощи Ваши тренировки несомненно будут более эффективными!
CityFit предлагает специальные занятия IntroFit, которые позволят Вам сделать «первые шаги» в клубе и пройти свою первую тренировку под присмотром ассистентов спортзала на основании специально разработанных программ. Такое решение позволит Вам быстро освоиться в клубе и начать свое приключение с конкретной программой.Ловите ссылку! https://cityfit.pl/introfit/
ПЕРВЫЕ ШАГИ
Если до принятия решения о покупке абонемента Вы хотите ознакомиться с клубом – воспользуйтесь бесплатным входом. Для этого выберите опцию «купить абонемент». Вы получите 24-часовой доступ в клуб без ограничения числа посещений. Это позволит Вам ближе познакомиться с клубом и убедиться в уникальности предложения CityFit.
Существует два способа покупки абонемента. Первый – это выбрать опцию «Купить абонемент» в верхней строке сайта. В процессе покупки Вы сможете выбрать клуб и интересующее Вас предложение.Второй способ – купить абонемент в киоске, расположенном в вестибюле клуба. Эти два способа почти идентичны, они позволят Вам быстро и без каких-либо проблем стать членом клуба CityFit!
CityFit предлагает несколько видов абонементов.
  1. Ежемесячные абонементы – это абонементы, доступные в двух вариантах: бессрочный абонемент, оплачиваемый ежемесячно, и 12-месячный абонемент, который Вы можете полностью оплатить в форме предоплаты или оплачивать каждый месяц отдельно.
  2. Краткосрочные абонементы – вход на 24 или 72 часа. Такие абонементы дают возможность провести быструю тренировку, а при этом число посещений в течение срока действия такого абонемента неограниченно.
Оба вида абонементов дают возможность доступа ко всем зонам в клубе, неограниченный доступ к групповым занятиям и не имеют ограничений по количеству посещений.
Мы даем возможность выбора: все зависит от того, хотите ли Вы пользоваться CityFit в течение всего года или может быть Вы еще не уверены, сколько времени Вам понадобится на достижение поставленных целей. Вы можете выбрать бессрочный договор, продлеваемый автоматически из месяца в месяц до момента отказа от членства (в любой момент) или вариант договора на 12 месяцев, при котором Вы берете на себя обязательство на весь год. В последнем случае вы получаете более привлекательную цену как для членов клуба.
CityFit сотрудничает с OK System, Multisport и клиенты, имеющие соответствующие пакеты, могут посещать клубы CityFit. В случае других карт, на данный момент такой возможности нет.
За членство в клубе Вы можете заплатить платежной картой. Поскольку абонементы CityFit действуют по принципу подписки, система будет автоматически взимать оплату с указанной карты до момента отказа от членства или завершения срока действия 12-месячного договора. Такая форма является не только безопасной, но и невероятно удобной и современной. CityFit не принимает других форм платежей, кроме как оплата картой. Оплатить краткосрочные абонементы можно также посредством сервиса Przelewy24.
Свяжитесь, пожалуйста, с Вашим банком и уточните, включена ли функция цикличных платежей для данной карты, а также установлены ли соответствующие лимиты по таким транзакциям.  После изменения лимитов в системе онлайн-банкинга или с помощью консультанта, возможно, Вам придется подождать несколько часов, прежде чем Вы сможете повторно провести транзакцию.
Прежде всего круглосуточный доступ в клуб в течение всей недели и всего года, включая праздничные дни! Это удобный и соответствующий Вашему плану дня способ вести здоровый образ жизни: теперь график работы Вашего клуба этому не помеха. Мы также предлагаем оборудование премиум-класса компаний TechnoGym и Matrix, помещения с системой кондиционирования воздуха, Wi-Fi, просторные раздевалки с душевыми кабинами, фильтрованную воду, неограниченный доступ к групповым занятиям и занятия для начинающих https://cityfit.pl/introfit/
Мы предлагаем современный способ доступа в клуб. Для прохождения через входной турникет достаточно Вашего пальца! После покупки абонемента Вы получите специальный PIN-код. В киоске перед входом выберите опцию «первое посещение», введите полученный PIN-код, а затем приложите к сканеру указательный палец правой руки. Устройство подскажет Вам следующие шаги. Затем пройдите через турникет, приложив отсканированный палец к сканеру.  Добро пожаловать!
Основное снаряжение члена клуба включает полотенце для прикрытия снаряжения, навесной замок для закрытия шкафчика с одеждой, спортивный костюм и обувь, которую Вы переодеваете после входа в клуб. Не забудьте также о хорошем настроении и положительном подходе! Если Вы забудете воду, на территории клуба располагаются поилки с фильтрованной водой, из которых Вы можете пить воду, даже если Вы не взяли с собой бутылку или бидон. Диаметр дужки навесного замка от 5,5 до 8 мм.
В фитнес-клубах CityFit мы предлагаем абонементы для людей в возрасте до 18 лет только при условии, что им не менее чем 16 лет. Чтобы купить абонемент нужно заполнить специальное заявление подписаное родителем или законным опекуном. Дети младше 16 лет не могут посещать клуб.
ИНФОРМАЦИЯ О КЛУБЕ
24/ 7/365. Одним словом, клубы CityFit работают нон-стоп. Проще сказать, когда клубы закрыты: обычно во время проведения работ по обновлению интерьера с целью поддержания высокого уровня качества. Для этого нам необходимы только одни выходные в течение года, и не всегда такие работы приводят к закрытию клуба.
Пространство разделено на несколько или несколько десятков тренировочных зон – в зависимости от места расположения клуба. Все зоны описаны на специальных схемах, расположенных при входе в клуб. Каждая зона подписана и обозначена своим цветом. Чаще всего, в клубах находятся следующие зоны: кардио-зона, зона свободных весов, зона функционального тренинга, зона warm up/cool down, зона отдыха и зона cross functional. Если Вам не удается найти интересующую Вас зону, обратитесь к ассистентам спортзала.
На сайте клуба по адресу https://cityfit.pl/nasze-kluby/ представлена информация об условиях парковки вблизи клуба. Не в каждом клубе CityFit есть бесплатные парковочные места. Однако большинство клубов располагаются вблизи торговых центров или недалеко от остановок городского транспорта – все для того, чтобы Вы могли удобно добраться на тренировку.
Для входа в клуб достаточно отсканировать папиллярные линии пальца. А это значит, что доступ в клуб возможен в любое время, независимо от времени работы менеджеров и ассистентов спортзала. Благодаря такому решению клубы CityFit работают также и в праздничные дни.
В зависимости от зоны в клубах CityFit располагается оборудование для кардио-тренировок, включая беговые дорожки, эллиптический и велотренажеры, кросс-тренажеры, а также оборудование для функционального тренинга, включая гири, гантели, мячи для занятия лечебной физкультурой, оборудование для зоны свободных весов, включая скамьи (горизонтальные, наклонные), скамьи для жима, силовые рамы, штанги. В каждом клубе находится около сотни единиц оборудования. Подробнее с оборудованием каждого клуба можно ознакомиться на странице клуба в закладке https://cityfit.pl/nasze-kluby/ Вы также можете воспользоваться 24-часовым бесплатным входным билетом. Для этого достаточно нажать на кнопку «купить абонемент» и выбрать интересующий Вас клуб. Кроме того, Вы можете просто прийти в клуб, а его персонал покажет и расскажет Вам подробнее об оборудовании и инфраструктуре клуба.
CityFit, прежде всего, заботится о высоком качестве пространства для тренингов и привлекательных ценах абонементов. Мы не планируем открывать бассейны или сауны в наших клубах.
Да, в каждом клубе находятся раздевалки с сотнями шкафчиков (которые члены клуба закрывают с помощью своих навесных замков) и как минимум несколькими закрытыми душевыми кабинами.
В клубах установлены автоматы, в которых можно приобрести протеиновые батончики, воду, изотонические напитки, а также навесные замки и полотенца. В автоматах можно платить картой. Мы стремимся постоянно расширять ассортимент доступных продуктов, предлагая, например, протеиновые коктейли, а также продукты питания, предназначенные для употребления до и после тренировки.
УПРАВЛЕНИЕ ЧЛЕНСТВОМ В КЛУБЕ И ДОГОВОР
Да, у Вас есть такая возможность, если Вы пользуетесь стандартным абонементом или абонементом «Все включено» (12-месячный абонемент). В случае некоторых промоабонементов такой возможности нет – соответствующая информация всегда указывается во время покупки абонемента. Действие абонемента приостанавливается с нового расчетного цикла, а подлежащая уплате сумма зависит от места расположения клуба (от 15 до 20 злотых). Этой опцией Вы можете воспользоваться, войдя в зону клиента.
Восстановление действия абонемента происходит немедленно, благодаря чему Вы можете начать тренинг сразу после нажатия кнопки. Оплата за последующий расчетный период взимается системой автоматически, а в случае 12-месячных абонементов срок действия договора продлевается на соответствующий период.
Абонементы CityFit не имеют такого периода уведомления. Отказаться от бессрочного абонемента необходимо до начала нового расчетного периода, а от 12-месячного абонемента – после окончания его срока действия.
Членство в клубе приписано одному члену клуба, в связи с этим Вы не можете передать абонемент и учетную запись другому лицу.
Первоначальный членский взнос оплачивается в случае перерыва в членстве в клубе (например, отсутствие оплаты или отказ от членства в клубе).  Если членство в клубе не было приостановлено на период перерыва в занятиях, Вы должны повторно внести членский взнос.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА
В клубах Вам готовы помочь команда менеджеров и ассистенты спортзала. Ассистенты работают с 07:00 до 22:00 с понедельника по пятницу, а в выходные с 10:00 до 18:00. Время работы менеджеров с 07:00 до 22:00 с понедельника по пятницу. Если Вам необходима дополнительная информация, Вы можете посетить клуб или связаться с Отделом по обслуживанию клиента по телефону 22 113 93 00 или по адресу bok@cityfit.pl . Вы также можете воспользоваться формой для контакта по адресу https://cityfit.pl/kontakt/. Кроме того, Вы можете связаться с нами по чату LiveChat, который доступен на сайте www.cityfit.pl, или по коммуникатору Messenger. Еще никогда общение с Вашим клубом не было таким простым!
В вестибюле клубов CityFit находится специальный ящик, в который Вы можете положить любое сообщение, написанное на бумаге. Но Вы также можете написать нам на адрес bok@cityfit.pl или воспользоваться контактной формой в закладке https://cityfit.pl/kontakt/
Заданием ассистента спортзала является помощь членам клуба и их анимация. Именно ассистенты спортзала отвечают за состояние оборудования и соблюдение правил пользования объектом членами клуба, включая использование полотенец и закрывание шкафчиков при помощи навесных замков. Ассистенты участвуют в различных мероприятиях и заботятся о положительной атмосфере в клубе. Персональные тренеры отвечают за проведение индивидуальных тренировок с членами клуба и их физическое развитие.
Ассистент члена клуба – это специальная закладка в зоне клиента, которая поможет Вам управлять членством в клубе, подскажет, что необходимо сделать, чтобы, например, оплатить абонемент, купить новый абонемент, приостановить членство в клубе или отказаться от членства. Выберите тип и тему, а затем ответьте на простые вопросы, которые помогут Вам найти соответствующее решение.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ
Персональные тренинги доступны на сайте https://trenerzy.cityfit.pl/. Нажав кнопку «Выбрать тренера», Вы перейдете на страницу, где Вы сможете ознакомиться с предложением тренеров, работающих в интересующем Вас месте.
Да, для того чтобы пройти персональный тренинг, Вы должны иметь активный абонемент для посещения клуба. Если у Вас еще нет абонемента, Вы сможете его выбрать во время покупки персонального тренинга.
Предложение зависит от клуба. Стандартные пакеты, доступные в каждом клубе, – это пакеты на 5 и 10 тренировок. Каждый клуб также предлагает персональные тренинги. Выбирая пакет, Вы можете сэкономить до 10% стоимости тренировки.
Во время первой встречи тренер спросит Вас о том, какие цели Вы ставите перед собой, а также проведет анализ состава тела, оценит Ваши физические возможности и способности. Все это поможет подготовить программу тренировок, которая наилучшим образом будет соответствовать Вашему физическому состоянию и потребностям, поэтому крайне важно, чтобы такая встреча состоялась как можно быстрее.
Вы можете выбрать срок проведения первого тренинга минимум за 24 часа и максимально за две недели до его начала, при условии наличия у тренера свободного времени.
Вы можете отказаться от тренинга в зоне клиента в Вашей учетной записи или по телефону Отдела по обслуживанию клиента 22 113 93 00 либо отправив нам письмо на адрес bok@cityfit.pl. Вы также можете воспользоваться контактной формой https://cityfit.pl/kontakt/ . Ваш персональный тренер свяжется с Вами, чтобы согласовать удобное для Вас время встречи.
Срок действия зависит от количества тренировок, доступных в пакете. Всегда отводится на две недели больше, чем количество тренировок в данном пакете. Например, срок действия пакета 5 тренировок составляет 7 недель, а 10 тренировок – 12 недель.
Если Вы не воспользовались тренировками, Вам не причитается возврат средств согласно Правилам пользования услугами, которые доступны по адресу https://cityfit.pl/wp-content/uploads/2016/08/Regulamin-Treningu-Personalego-CityFit.pdf.
Вы можете продлить срок действия пакета. Вы должны сообщить нам о желании продлить срок действия пакета до окончания его срока действия. Мы не сможем восстановить Ваши тренировки после окончания срока действия пакета. Заявку следует направить в Отдел по обслуживанию клиента по телефону 22 113 93 00 или на адрес bok@cityfit.pl. Вы также можете воспользоваться контактной формой https://cityfit.pl/kontakt/.
Вы можете сделать бронировку в зоне клиента. Для этого в графике Вашего тренера выберите интересующее Вас время. Вы можете забронировать тренинг за 48 часов до планируемой даты и времени его проведения.
Вы можете отказаться от тренинга в Вашем календаре, доступном в зоне клиента, или связавшись с Отделом по облуживанию клиента по телефону 22 113 93 00. Отказ от тренинга будет бесплатным при отмене за 48 часов до начала его проведения. В случае отказа от тренинга менее чем за 48 часов до начала его проведения, Вам будет начислена оплата согласно Правилам предоставления услуг, доступным по адресу https://cityfit.pl/wp-content/uploads/2016/08/Regulamin-Treningu-Personalego-CityFit.pdf.
УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ FITFIGHTERS
Стать участником программы можно в любой момент, для чего достаточно иметь действующий абонемент CityFit!Нужно скачать наше приложение CityFit сApp Store или Google Play, перейти во вкладку FitFighters и выполнить первое задание!
Да, чтобы стать участником программы нужно обязательно скачать мобильное приложение CityFit!
Нет!
В приложении перейдите в свой профиль, выберите раздел «Управление согласиями», там вы найдете файл с названием «Регламент FitFighters».
Если Вы не хотите больше принимать участие в наших заданиях достаточно связаться с нами по адресу ff@cityfit.pl или обратиться на нашу информационную линию по номеру 22 113 93 00.ВНИМАНИЕ:Отказ от участия в программе ведет к потере полученных бонусов.
В данный момент да. Однако, это не последняя новинка, что мы для Вас готовим!
За накопленные ситифиткоины Вы получите скидочный купон на Ваш следующий абонемент в CityFit! Уровень: за 24 СитиФиткоинов вы получите скидку 15% на следующий платеж.Уровень 2: за 24 СитиФиткоинов вы получите скидку 25% на следующий платеж.Уровень 3: за 30 СитиФиткоинов вы получите скидку 50% на следующий платеж.
Проверить, сколько сифкоинов Вам необходимо еще накопить, чтобы получить желаемую скидку, Вы можете во вкладке ,,МОИ СИТИФИТКОИНЫ”.
На третьем уровне максимальная скидка, которую Вы можете получить, это -50 % на следующий месяц.
Полученные сифкоины Вы не можете передавать другим участникам программы. Однако Вы можете пригласить поучаствовать в программе своих знакомых! При условии покупки ими абонементов, каждый из Вас получит дополнительные ситифиткоины на свой счет!
Регулярные тренировки приблизят Вас к этому! Во время очередной тренировки в нашем клубе Вам нужно зайти в наше мобильное приложение и выполнить одно из заданий FitFighters!
Если в Вашем аккаунте не появилась награда, предусмотренная за выполнение задания, необходимо обновить приложение. В таком случае свяжитесь с нами по электронному адресу ff@cityfit.pl или по номеру: 22 113 93 00.
Вы можете выполнять задания исключительно в Клубе, чтобы это подтвердить после тренировки нужно войти в детали задания FitFighters и отметить выполненную тренировку или отсканировать QR-код.
QR-код для верификации задания Вы можете найти на оборудовании необходимом для выполнения задания, в специальной зоне или у ассистентов, которые в данный момент находятся в клубе.
Для самых стойких мы приготовили нечто особенное!
Срок доставки заказанной Вами награды составляет 30 дней.
Если при заказе награды у Вас возникли трудности, свяжитесь с нами по электронному адресу ff@cityfit.pl или по номеру: 22 113 93 00. Если же время получения награды истекло – попробуйте в следующий раз.
Если произошла такая ситуация, свяжитесь с нами по электронному адресу ff@cityfit.pl или по номеру: 22 113 93 00.
У каждого купона есть свой срок действия. По его истечении купон удаляется из Вашего аккаунта.
FitFighters это программа для активных клиентов сети CityFit. Если срок действия Вашего абонемента истек и в течение трех месяцев Вы его не активировали, Ваш аккаунт в программе будет дезактивирован вместе со всеми полученными бонусами.
Нет, в случае приостановки абонемента, все равно можешь пользоваться FitFighters.
МУЛЬТИСПОРТ
Приходите с картой и удостоверением личности в клуб с 6:00 до 22:00 с понедельника по пятницу, а также с 8:00 до 20:00 в выходные. Заранее или прямо перед посещением клуба создайте профиль на сайте klubowicz.cityfit.pl (выбирая опцию Войти с Бенефит) и скайчайте приложение CityFit с AppStore или Play Маркет. Чтобы войти в клуб, Вы должны предъявить карту сотруднику обслуживающего персонала (Gym Ассистенту), потом запустить приложение и скачать QR-код.
Да, приложение необходимо, чтобы пройти через входные терминалы.
На одном. Если по какой-либо причине Вы утратите доступ к этому устройству, необходимо связаться с Отделом по обслуживанию клиентов по номеру 22 113 93 00, и подать заявку на удаление прежнего устройства. Это позволит Вам подключить приложение на новом телефоне.
Вы можете подтвердить свою личность предъявив права, карту пребывания, Карту Поляка, студенческий билет, ученический билет, служебное удостоверение или паспорт. Если у Вас нет ни одного из этих документов, Вы не сможете войти в клуб.
Если по Вашей карте (пакету) не установлен лимит посещений, Вы можете пользоваться услугами СитиФит без ограничений относительно входа. В Вашем распоряжении все зоны и все оборудование в клубе (во всех клубах СитиФит принимают карты Мультиспорт).
Конечно, да! Вы с легкостью можете записаться на выбранные групповые занятия с помощью приложения.